FAQ

Размеры лент
Длина лент составляет 3 или 5 метров, ширина от 2 см и более. Если вам нужна лента специфических размеров, пожалуйста, свяжитесь с нами через ribbonsandlove@info и мы обсудим это.

Оттенок ленты на экране отличается от того, который имеет лента на самом деле
Передать оттенок ленты ручной работы – это не просто. На конечный результат влияет не только освещение, но и качество экрана вашего компьютера или другого гаджета. В каталоге ленты представлены с разных ракурсов, благодаря чему есть возможность проследить как меняется оттенок в зависимости от разных условий освещения.

Индивидуальный и срочный заказ
Если случилось так, что в каталоге нет ленты нужного вам размера или оттенка, пожалуйста, свяжитесь с нами через ribbonsandlove@info, мы расскажем возможно ли окрасить ленты в желаемый оттенок.
На изготовление лент по индивидуальному заказу уйдет от 3 до 7 дней. Мы небольшая компания и при всём желании сделать работу быстрее, отправить готовый индивидуальный заказ не получится раньше указанного выше срока. Благодарим вас за понимание!

Доставка
В настоящее время доставка почтовых отправлений как по территории Российской Федерации, так и за её пределами осуществляется Почтой РФ. Если вам удобен сервис какой-либо транспортной компании, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Стоимость доставки составляет:
— в пределах Российской Федерации 300 руб. Время в пути 5-10 дней;
— за пределами Российской Федерации 900 руб. Время в пути от 7 дней.
Если вам нужна срочная доставка, пожалуйста, сообщите нам об этом и мы обсудим удобные для вас условия доставки.
К сожалению, мы не можем гарантировать сроки доставки посылок Почтой РФ и транспортными компаниями.

Уход за лентами
Шёлк — очень нежная и деликатная ткань, требующая особенно бережного и аккуратного обращения, поэтому стирать шёлковые ленты не рекомендуется. Но если возникла такая необходимость, для сохранения внешнего вида ленты, пожалуйста, придерживайтесь следующих рекомендаций:
1. Шёлковые ленты необходимо стирать при температуре не выше 30°С, а иначе они могут сильно полинять.
2. Стирать шёлковые ленты лучше всего руками. При этом не рекомендуется выкручивать и отжимать их, а также намыливать или тереть особенно загрязненные места, так как это может повредить ткань.
3. Сушить шёлковые ленты необходимо только в расправленном виде на горизонтальной поверхности.
4. Во время глажки шёлковой ленты нельзя брызгать на ткань воду, поскольку в таком случае на ней могут остаться пятна и разводы. При глажке необходимо выбирать температурный режим, подходящий для шёлковой ткани.